Ayuda

Al ser Hot Sale un evento propio del Comercio Electrónico, los descuentos son exclusivos online. Sin embargo en nuestras tiendas podrás encontrar otras promociones vigentes.

Te contamos que podés pagar todos tus pedidos de forma inmediata con tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja y Cabal, y débito de VISA, Electrón, Master y Maestro. En caso que así lo prefieras, podés pagar en efectivo vía RapiPago, PagoFácil, CobroExpress, RedLink, ProvinciaNet y CargaVirtual a través de MercadoPago. Para mayor información podés consultar el siguiente Link de MercadoPago. IMPORTANTE: Las promociones bancarias no son aplicables a compras a través de Mercado Pago así como a Planes AHORA

Por el momento podrás recibir tu pedido al domicilio que nos indiques al momento de efectuar la compra, o bien podrás retirarlo de cualquier Punto Pick It. Para conocer todas las sucursales habilitadas a tal efecto, podrás consultar los puntos de retiro al momento de finalizar tu compra o en el Sitio de PickIt

Para envíos a domicilio los plazos de entrega dependerán del código postal de la dirección al cual realices el envío así también como el método que hayas elegido antes de finalizar la compra. Considerá que por el contexto que estamos viviendo, los tiempos de envío pueden verse demorados.

Para retiros en puntos Pick It, los plazos para todos los envíos a todo el país son de 5 a 10 días hábiles. En caso que quieras conocer el tiempo estimado de entrega para algún punto del país, no dudes en avisarnos.

¡Sí! En caso de requerir un cambio, podrás acercarte si te fuera posible a cualquiera de nuestros locales que se encuentren abiertos con la prenda y el ticket de cambio que recibiste junto al pedido o contactar a aquellas tiendas que actualmente se encuentren atendiendo a través de WhatsApp para coordinar la gestión. Se te reconocerá siempre lo que hayas abonado al momento de la compra. Podrás conocer todos nuestros locales en el Buscador de Locales y chatear directamente con las tiendas identificadas con el ícono de la aplicación. Por favor considerá que el cambio estará sujeto a disponibilidad de la tienda en ese momento.

¡No te preocupes! Podremos gestionarte el cambio vía correo postal. En ese caso te pedimos que nos envíes un correo a ventasonline@devre.la indicándonos tu número de pedido y cuál sería el cambio para que podamos ayudarte.

Para poder realizar un cambio considerá que será requisito que las prendas se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, en su empaque y con sus etiquetas originales.

El proceso consta de 3 simples pasos:

1. Envianos un correo a ventasonline@devre.la indicándonos tu número de pedido, qué prendas quisieras cambiar y cuál es tu sucursal OCA más cercana (para encontrarla, ingresá al Buscador de Sucursales de OCA)
2. Con esta información recibirás una guía, que deberás volver a pegar en el paquete que hayas recibido y despacharlo sin costo en la sucursal OCA que nos hayas indicado en el paso anterior
3. Una vez que recibamos las prendas y constatemos que se encuentren en las condiciones que te mencionamos anteriormente, procederemos a gestionarte el cambio

Por favor considerá lo siguiente:

1. El primer cambio por esta vía es sin costo. A partir del segundo cambio, deberás asumir el costo de redespacho en base a tu método de envío de preferencia
2. La devolución de la sucursal hacia nuestro depósito podría tomar hasta 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos operativos del proveedor logístico.
3. El cambio estará sujeto a disponibilidad de las prendas al momento de recibir el paquete. Si por algún motivo no podemos proceder con tu solicitud, una persona del equipo se contactará con vos para brindarte las opciones que tenés disponible.

Eventualmente nuestra tienda online podrá tener descuentos y promociones exclusivas diferentes a las que podrás encontrar en cualquiera de nuestros locales ¡estate atento!

1. Navegá por las categorías de tu preferencia y cuando estés interesado en algún producto simplemente hacé click
2. Seleccioná para aquellos casos requeridos el talle y color de la prenda y hacé click en "AGREGAR A MI COMPRA"
3. Una vez agregado el producto se te redigirá la página de Checkout. Podrás iniciar la compra haciendo click en el botón que así lo indica o continuar navegando y repetir el proceso cuantas veces sea necesario
4. Cuando termines de navegar, volvé a acceder a tu resumen de compra haciendo click en el ícono de la percha ubicado en el margen superior derecho del sitio. Sobre el ícono se indicará la cantidad de productos que hayas agregado
5. En tu resumen de compra figurará el detalle de los productos que hayas agregado. Verificá que el pedido que estés por realizar sea correcto. En caso que precises modificar algo, simplemente eliminá el elemento y volvé a repetir la selección del primer paso
6. En caso de tener un código promocional, ingresalo. Una vez listo, podrás calcular el costo de envío según tu ubicación y ver el total de tu pedido. Para avanzar en el proceso hacé click en "INICIAR COMPRA"
7. Para realizar la compra no es necesario que estés registrado, aunque sí recomendamos que lo hagas. En caso que ya tengas una cuenta, ingresá con la información de acceso que te hayamos enviado al correo que nos hayas indicado
8. Seguí las instrucciones y hacé click en el botón indicado para continuar
9. ¡Listo! Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu compra

Ante cualquier duda durante el proceso de compra comunicate con nosotros vía mail a ventasonline@devre.la

1. Ingresá acá
2. Completá los datos que te sean requeridos
3. ¡Listo! Te enviaremos un correo electrónico con tu información de acceso

Ante cualquier duda durante el proceso de registración comunicate con nosotros vía mail a ventasonline@devre.la

Por favor verificá que no lo hayas recibido en las carpetas de “Correo No Deseado” o “SPAM”. En caso que tampoco lo hayas recibido ahí, por favor envianos un correo a ventasonline@devre.la con tu nombre, apellido y correo electrónico con el que estés intentando registrarte para poder ayudarte.

En caso que estés teniendo problemas para ingresar, verificá que estés utilizando los datos que hayas colocado al momento de registrarte. Podrás validarlos contra el correo de confirmación con la información de acceso que te enviamos luego de haberte registrado. Si no fuese el caso, por favor envianos un correo a ventasonline@devre.la con tu nombre, apellido y correo electrónico con el que estés intentando ingresar para poder ayudarte.

Con pago con tarjeta de crédito y débito, recibirás un mail de confirmación o cancelación dentro de las primeras 24 horas. En caso de no haber recibido el correo, por favor comunicate con nosotros a ventasonline@devre.la con tu nombre, apellido y correo electrónico con el que realizaste la compra para poder ayudarte.

Te comentamos que sólo podremos efectuar el cambio en el caso que tu pedido aún no haya sido despachado. Te pedimos que nos envíes un correo a ventasonline@devre.la indicando el número de orden, a nombre de quién se encuentra o el mail con el cual fue realizado el pedido, tal cual lo hayas ingresado al momento de la compra, para que podamos ayudarte.

Si seleccionaste Pick It como punto de retiro, lamentablemente no será posible realizar el cambio.

Te comentamos que sólo podremos efectuar el cambio en el caso que tu pedido aún no haya sido despachado.

De ser este el caso, te pedimos que por favor nos indiques el número de orden, a nombre de quién o el mail con el cual fue realizado el pedido, tal cual lo hayas ingresado al momento de la compra, así como también qué cambio precisarías hacer para que podamos ayudarte. El cambio estará sujeto a disponibilidad de las prendas al momento de recibir la información pendiente. Si por algún motivo no podemos proceder con tu solicitud, una persona del equipo se contactará con vos para brindarte las opciones que tenés disponible.

Tu pedido será despachado en tiempo para cumplir con los plazos de envío que hayas seleccionado al momento de la compra. Te contamos que ni bien se despache tu pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación de que tus prendas ya están en proceso de envío y el código de tracking para que puedas realizar el seguimiento. Te recomendamos seguir diariamente el estado de tu pedido para asegurar la recepción del mismo, que podrá ser realizada por cualquier persona mayor de 18 años. En caso de no poder entregarse, tu pedido entrará en proceso de devolución hacia nuestra central, quedando a tu cargo el nuevo costo de redespacho de acuerdo al método y plazo de tu preferencia.

En caso de requerir la cancelación de tu compra, por favor comunicate con nosotros a ventasonline@devre.la con tu nombre, apellido, correo electrónico con el que realizaste la compra y el número de pedido para poder ayudarte.

Por el momento podrás recibir tu pedido al domicilio que nos indiques al momento de efectuar la compra, o bien podrás retirarlo de cualquier Punto Pick It. Para conocer todas las sucursales habilitadas a tal efecto, podrás consultar los puntos de retiro al momento de finalizar tu compra o en http://www.pickit.com.ar/#portfolio

Sí, todos los precios publicados, así como los costos de envío, tienen el IVA incluido.

Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (siempre y cuando no apliquen restricciones de peso y volumen). Podrás calcular los costos de envío durante el proceso de compra.

Todos los productos publicados se encuentran en stock. De no haber disponibilidad sobre algún talle o color, el selector indicará que el artículo se encuentra agotado. Tené en cuenta que como realizamos reposición constante de productos, el artículo que hayas seleccionado podría volver a tener stock a la brevedad. Si por algún motivo no podemos proceder con tu pedido por algún imprevisto, una persona del equipo se contactará con vos para brindarte las opciones que tenés disponibles. Ante cualquier duda comunicate con nosotros vía mail a ventasonline@devre.la

No. El único límite es el stock online que se encuentre disponible al momento de realizar la compra.

Envíos a domicilio a todo el país

Retiros en puntos Pick It habilitados

Capital Federal y GBA: A partir de los 7 días hábiles

Interior: A partir de las 120 horas hábiles

Retiros en puntos Pick It habilitados: A partir de las 96 horas hábiles

Los plazos son a modo de referencia ya que dependerán del código postal del domicilio de entrega que hayas indicado en la información de envío así también como el método que hayas elegido antes de finalizar la compra.

Si tu método de envío de preferencia a través de Pick It, el costo dependerá del punto de retiro que selecciones en el CheckOut antes de finalizar tu compra. El costo se te informará luego de que hayas elegido la tienda en el mapa.

En cambio, si quisieras enviar tu pedido a domicilio, el costo dependerá del código postal de la dirección de entrega que hayas indicado en la información de envío, así como del tiempo en el que quisieras recibirlo. Podrás calcularlo en el carrito de compras o bien antes de efectuar el pago.

Te contamos que ni bien se despache tu pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación de que tus prendas ya están en proceso de envío y el código de tracking para que puedas realizar el seguimiento. Te recomendamos seguir diariamente el estado de tu pedido para asegurar la recepción del mismo, que podrá ser realizada por cualquier persona mayor de 18 años. En caso de no poder entregarse, tu pedido entrará en proceso de devolución hacia nuestra central, quedando a tu cargo el nuevo costo de redespacho de acuerdo al método y plazo de tu preferencia.

No es requisito que esté presente quien haya realizado la compra. Sin embargo sí es condición que sea recibido por un adulto mayor de edad.

Si seleccionaste un Punto Pick It, sólo podrá retirar el pedido el titular de la compra y bajo presentación de su DNI y código de seguridad recibido por correo electrónico.

Pick It es una empresa de servicios de entrega para usuarios de E-Commerce, que te permite elegir cuándo y dónde retirar tu compra. Vos comprás online y Pick It lo lleva al Punto de Retiro que vos elijas.

Si tu método de envío de preferencia es a través de Pick It, el costo dependerá del punto de retiro que selecciones en el CheckOut antes de finalizar tu compra. El costo no podrá calcularse en el carrito, sin embargo se te informará luego de que hayas elegido la tienda en el mapa.

Claro. Podrás elegir tu punto de preferencia entre los puntos de retiro habilitados en el paso de “Método de Envío” dentro del CheckOut.

Para conocer todas las sucursales habilitadas, podrás verificar los puntos de retiro al momento de finalizar tu compra o consultarlos en http://www.pickit.com.ar/#portfolio

Para retiros en puntos Pick It, los plazos para los envíos a todo el país son de entre 72 a 144 horas hábiles. En caso que quieras conocer el tiempo estimado de entrega para algún punto del país, no dudes en avisarnos.

El horario de retiro de tu compra es el horario de atención al público del Punto Pick It que elegiste como opción. Dicha información podés encontrarla como detalle en el punto elegido.

Una vez que hayas terminado el proceso de checkout, recibirás un mail de PickIt informándote que tu pedido ha sido confirmado y será preparado para entrega en el punto escogido. Es importante que no concurras al comercio hasta que recibas el mail de Pickit confirmándote que tu pedido ya está disponible para ser retirado. Dicho mail incluirá la Clave de Seguridad de 4 dígitos necesaria a presentar al momento del retiro del paquete. Ante cualquier duda que tengas durante el proceso de retiro, podés escribir a contacto@pickit.com.ar, o llamar gratis al 0800-345-3451.

Si no recibiste el mail con la confirmación, rechequeá que nos hayas informado correctamente tu correo electrónico en el pedido. En caso que haya alguna diferencia con tu dirección de mail, ponete en contacto con nosotros a ventasonline@devre.la

Cuando tu pedido se encuentre disponible para ser retirado en el punto escogido, recibirás un mail de Pick It. Es importante que no concurras al comercio hasta que recibas dicho mail.

Los requisitos esenciales para que puedas retirar tu paquete son:

a) Concurrir con el DNI (físico)

b) Contar con la Clave de 5 dígitos que recibiste por mail

c) Informar en el punto de entrega el Código de Seguridad de 4 dígitos que recibirás en el último mail Si cumpliste con todos estos pasos, no deberías tener inconvenientes para retirar tu pedido. Caso contrario, te pedimos que te contactes al 0-800-345-3451 para hacer el reclamo correspondiente

Sí, pero es un requisito autorizarlo previamente. Podrás efectuar este paso haciendo click en la opción “¿Querés autorizar a otra persona a que retire tu pedido?” que se encuentra en el cuerpo del correo electrónico de confirmación de Pick It.

Tenés 7 días de corrido para retirar tu compra del punto que hayas seleccionado. De excederse el plazo de guarda, el pedido entrará en proceso de devolución hacia nuestra central, quedando a tu cargo el nuevo costo de redespacho

En ese caso te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de ventasonline@devre.la o por teléfono de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 al (011) 7079-4212, para que podamos informarte los pasos a seguir.

Te contamos que todas nuestras prendas tienen cambio en cualquiera de nuestros locales. Para realizar el cambio deberás presentar el Ticket de Compra o Cambio que hayas recibido en tu pedido. Recordá que por el contexto tenés hasta 90 días de corrido para hacerlo efectivo. Para conocer tu local más cercano, visitá nuestro Buscador de Locales. En caso que no cuentes con una tienda física cercana a tu domicilio, contactate con nosotros a ventasonline@devre.la Para que podamos brindarte las instrucciones de cambio vía correo postal.

Para mayor información acerca del servicio, podrás ingresar a http://www.pickit.com.ar/faq.html o contactarnos a ventasonline@devre.la

Podés pagar todos tus pedidos de forma inmediata con tarjetas de débito y crédito y a través de los puntos de cobro en efectivo habilitados. Recordá que de pagar en efectivo, la confirmación de la compra podría demorar hasta 48 horas hábiles a partir del momento en que la hayas abonado. Para mayor información podés consultar el siguiente Link de MercadoPago.

IMPORTANTE: Las promociones bancarias no son aplicables a compras a través de Mercado Pago así como a Planes AHORA, y no es posible refinanciar el pedido una vez abonado.

Los costos de financiación podrán variar, en caso de corresponder, a la cantidad de cuotas que selecciones al momento de la compra y de acuerdo al banco o entidad emisora de la tarjeta. Podrás ver esta información antes de pagar. IMPORTANTE: Las promociones bancarias no son aplicables a compras a través de Mercado Pago así como a Planes AHORA, y no es posible refinanciar el pedido una vez abonado.

Consultá las promociones disponibles con los bancos y tarjetas acá. IMPORTANTE: Las promociones bancarias no son aplicables a compras a través de Mercado Pago así como a Planes AHORA, y no es posible refinanciar el pedido una vez abonado.

Todas las compras van acompañadas por ticket de compra y ticket de cambio. En caso que desees realizar una compra mayorista que requiera de Factura “A”, comunicate con nosotros a ventamayorista@dikter.com.ar

Verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta.

Hasta tanto se normalice la situación que estamos atravesando como país, podrás realizar cambios dentro de los noventa (90) días corridos luego de efectuada la compra a través de cualquiera de nuestros locales que se encuentren abiertos u operando vía WhatsApp, o vía correo postal, presentando el ticket de cambio o compra, y con el producto en perfecto estado: mismas condiciones en las que fue recibido, en su empaque y con sus etiquetas originales.

• En caso de no contar con un local físico en tu ciudad comunicate con nosotros a ventasonline@devre.la, informando tu número de pedido, el producto que desees cambiar y el motivo de cambio.
• Las prendas se cambian sólo por prendas de la misma temporada.
• El primer cambio es gratuito. En caso de querer realizarse un segundo cambio, deberás asumir el costo de devolución del producto anterior y del nuevo producto.
  En caso que quisieras realizar el cambio en nuestros locales, contemplá que estará sujeto a disponibilidad de las prendas en la tienda. Si por algún motivo no hubiese existencia de las prendas, te asesorarán para brindarte más opciones.

Si no tuvieras un local en tu ciudad y realizamos el cambio vía correo postal, estará sujeto a disponibilidad de las prendas al momento de recibir el paquete. Si por algún motivo no podemos proceder con tu solicitud, una persona del equipo se contactará con vos para brindarte las opciones que tenés disponible.

Para los casos en los que correspondiera, podrás solicitar la devolución del dinero durante el plazo de diez (10) días corridos desde la fecha de recepción del producto, a reintegrarse sobre el mismo método de pago con el cual realizaste la compra. Es importante que el producto se encuentre en perfecto estado: mismas condiciones en las que fue recibido, en su empaque y con sus etiquetas originales. Para iniciar este proceso, comunicate con nosotros a ventasonline@devre.la, informando tu número de pedido, el producto que desees devolver y el motivo.

Una vez que hayamos recibido las prendas en devolución y hayamos constatado el estado, procederemos a la gestión del reintegro. Los tiempos de impacto y acreditación dependen exclusivamente de tu entidad bancaria y financiera, los cuales podrán oscilar entre los 2 y 10 días hábiles luego de iniciada la gestión.